Politiques de retour et d'échange
Politique de retour et d'échange :
Chez GotFeverLingerie, nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction concernant votre achat. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes, ou que vous puissiez simplement changer d'avis. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange complète conçue pour rendre votre expérience d'achat chez nous aussi pratique et sans souci que possible.
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Retours acceptés pour quelque raison que ce soit : Nous acceptons les retours pour quelque raison que ce soit dans les 15 jours suivant la date d'achat. Que le produit soit défectueux, endommagé ou que vous ayez simplement changé d'avis, nous accepterons volontiers votre retour.
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Politique d'échange : En plus des retours, nous proposons également des échanges pour tout article dans les 15 jours suivant l'achat. Si vous avez reçu le mauvais article, si le produit ne vous convient pas ou si vous décidez que vous préférez une couleur ou un style différent, nous serons heureux de faciliter un échange.
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Conditions de retours et d'échanges : Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, l'article doit être inutilisé, non porté et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les échanges si le produit ne respecte pas ces conditions.
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Preuve d'achat : Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tous les retours et échanges. Veuillez vous assurer de conserver votre preuve d'achat jusqu'à ce que votre retour ou échange soit traité.
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Processus de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de [nombre de jours] jours. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
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Processus d'échange : Si vous optez pour un échange, veuillez indiquer l'article de remplacement souhaité lors du lancement du processus d'échange. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous expédierons le remplacement dans les plus brefs délais.
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Expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme l’envoi du mauvais article ou d’un produit défectueux.
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Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, que ce soit par un remplacement, un échange ou un remboursement.
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Articles non retournables : Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange pour des raisons d'hygiène ou d'autres restrictions. Ces articles seront clairement marqués comme non retournables au moment de l'achat.
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Garantie de satisfaction client : votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider !
En achetant chez nous, vous acceptez de respecter les termes et conditions de notre politique de retour et d'échange décrites ci-dessus. Merci d'avoir choisi GotFeverLingerie. Nous apprécions votre entreprise!